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    搬家行業豈止一個“亂”字 說好200元現場漲到
    瀏覽: 發布日期:2019-05-24
    不少搬家公司在網上發布信息
    不少搬家公司在網上發布信息 記者張剛攝

      先后遭到“釣魚”、坐地起價、開車堵路……近日,本是喬遷之喜的張先生,卻因為找搬家公司搬家,經歷了一件窩心事兒。

      張先生的遭遇,折射出目前整個搬家行業的亂象。搬家公司與顧客之間,屢屢因價格、物品損壞等產生糾紛;沒有資質的黑搬家公司可隨意在網上發廣告,花錢就能置頂;搬家行業內部,企業間互相侵權、不正當競爭也是常有的事。

      案例點擊

      說好200元現場漲到800元

      想換家公司卻被搬家公司堵了路

      近日,張先生因為搬家,與搬家公司掐起了架,甚至撥打了110。

      “搬家公司電話里說好200元就能搬,到了現場竟改口要到了800元。”張先生回憶,自己頭一次真切地體會到什么叫“坐地起價”。

      “搬家公司解釋,200元只是車費,每名工人需要加80元的搬家費,每件大家具還要再加50元。與此同時,一輛廂式貨車裝不下所有的家具,至少需要3輛車。”張先生稱,自己反問對方為何早不說清楚,得到的答案是,不標價200元,根本接不到活,這叫“釣魚”。

      情急之下,張先生準備換一家搬家公司。叫來的第一家搬家公司只得開車離開。“沒想到過了沒一會兒,第一家搬家公司換了一輛貨車,堵住了出口。”他介紹,導致第二家搬家公司無法正常進出。隨即,張先生撥打110報警。

      民警趕到后,勸其離開,最終也并未奏效。“第一家搬家公司的車耗了近3個小時,最終我給了他們40元,才算了事。”

      第二家搬家公司在電話中說好一口價400元,最終也未能兌現。“家具都運到目的地準備往樓上搬時,工人突然提出,有一幅畫上樓困難,需要加價 100元。”張先生說,沒想到眼看要到家了,還有新的收費名目。為了盡早慶祝喬遷之喜,張先生最終加價30元,趕緊結束了此次搬家。

      因為張先生事先并未與任何一家搬家公司簽訂合同或協議,導致事后即便張先生投訴兩家搬家公司,工商系統和消費者保護協會也無能為力。

      亂象環生

      先低價攬活,再現場抬價

      所謂的“釣魚”究竟是怎么回事?濟南搬家協會會長劉汝安介紹,其實就是低價攬活,現場抬價。這些搬家公司一般先通過網站、小區張貼廣告等方式做宣傳,以超低價格吸引客戶,再坐地起價。此外,還有破壞物品不賠償、不開發票、不簽合同等各種糾紛。

      近日,記者選擇從經七路桿石橋到濼口為搬家線路,隨機從網上抽選了10家搬家公司進行咨詢。10家公司的報價各異,最低的喊出240元。正規的搬家公司逐一核對家具后,稱需930元。

      一家自稱“老兵搬家”的接線人員未仔細詢問家具種類,就喊出了240元,并表示“到了現場絕對不會漲價”。記者表示要簽協議時,對方也一口答應。隨后,記者又撥打了一家“螞蟻搬家”電話,對方詢問家具明細后,喊出了一口價400元。記者表示要簽協議,對方則改口稱,需現場核實,再確定總價。隨后聯系多家與“老兵”“螞蟻”命名相似的公司,報價各異。其中,不少搬家公司不愿透露公司地址,并且不主動提出簽協議。

      其中一家長期被冒名的大型搬家公司喊出了最高價,930元。不過與其他搬家公司不同,這家公司的話務員逐一詢問搬家樓層、家具種類、是否需要拆裝、電視的尺寸等,最終再逐一報出價格。

      “其實在全國各地,搬家行業都很混亂,都沒有徹底整頓規范起來。”一家搬家公司負責人介紹,真收240元搬家公司肯定賠錢,一個搬家工人的人工費一天就得300元,還有一輛廂式貨車的運輸成本。

      網上可隨意發布,花錢置頂、刷排名

      濟南搬家行業協會網站上的搬家公司是如何審核的?劉汝安介紹,公司必須提供營業執照、5輛以上公司名下的貨車行駛本,對應的搬家工人及相應的經營年限等信息。

      但在58同城等網站,記者發現,想發布搬家公司的信息,其實什么資質和手續都不需要提供。近日,記者用虛假姓名和電話在58同城發布搬家公司信息,輕而易舉就通過了審核,一條假的搬家商家信息僅耗時一兩分鐘,很快就能出現在58同城搬家類目中。相隔數日,虛假廣告仍未被審核查出,一直刊登在該網站上。

      與此同時,58同城網站宣稱,若想讓自己的搬家信息“排名靠前、時間顯示最新”,刷新一次要3元錢。如果希望信息置頂,排名提前到第一頁,每日費用要50元。

      一大型搬家公司負責人介紹,他們自己發布的信息,因為從來不花錢刷新、置頂,永遠被排在最后一頁的末尾。恰恰相反,一些沒有資質的搬家公司,永遠排在前列。“如果不花錢刷新,很快就被擠到后面去了。”

      “這些廣告費用,肯定都要攤到客戶身上。”劉汝安說,據他了解,目前濟南大型正規搬家公司已經鮮有人再做廣告。

      記者隨機從58同城上選取了幾家搬家公司,從山東工商局的紅盾信息網查詢,不少公司未注冊營業執照,不在政府監管范圍內。

      傍名牌,一個名字幾千家公司在用

      搬家行業內部,侵權、無序競爭等亂象也比比皆是。以全國連鎖的螞蟻搬家公司為例,打開 58同城濟南站,搜索“螞蟻搬家”,瞬間彈出2452條信息,整整70頁。里面不乏“黃螞蟻”、“紅螞蟻”和“老牌螞蟻”等各種與螞蟻搬家公司相同或相近的名字。

      2013年中旬,螞蟻搬家公司的負責人就曾在濟南58同城發布公告,名為《一只真螞蟻要告一群假螞蟻》,希望以此震懾該網站上的假螞蟻搬家。同年12月,螞蟻搬家有限公司把濟南58同城告上法庭。“律師通過采集大量證據,同時給真假螞蟻搬家公司打電話要求上門搬家,到場后真假立顯。律師很有把握,官司肯定會贏。”螞蟻搬家公司負責人說,最終那場官司以調解告終,螞蟻搬家公司并未從中獲利,“假螞蟻也依舊泛濫。”

      濟南市工商局一工作人員介紹,按照目前的規定,無論在市工商局登記注冊還是在區工商局注冊,在原有字號的基礎上“前后加名、中間加名”是不允許的。“與現有的企業名字相似也不可以。”
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